岗位职责1、各类文档资料的登记、整理、存档；
本部与相关部门之间的各类文件的报批传递3、对上报的客户资料进行整理并统计，为相关决策提供数据支持4、按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接5、接听客户热线，登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请，将反映事项进行分类，按不同类别事项的处理流程报批处理6、跟进处理设诉事项中的工程维修类事件，负责召集相关人员进行维修，并对维修情况进行跟踪协调，以及对维修结果进行评估、回访任职资格1、1年以上房地产权证客服从业经验，形象气质佳2、大专及以上学历3、熟悉房地产相关法律、法规和政策，具有良好的组织管理、协调沟通能力4、综合素质好，爱岗敬业，能吃苦耐劳，工作认真细致，有较强的沟通协调和团队合作能力